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  寶馬姐火了！怒懟維權(quán)車主：邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，打聽去

  汽車行業(yè)關(guān)注 吳濟平

  汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）10月13日報道——今日一段寶馬4S店負責人怒懟維權(quán)車主的視頻在網(wǎng)上熱傳，該女子沖著車主喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。有網(wǎng)友稱其態(tài)度囂張至極，“好大的官威！”從網(wǎng)上了解到，該視頻由當?shù)孛襟w‘河北快報’發(fā)布，并配文稱“網(wǎng)友爆料，在邯鄲本地新購寶馬車變速箱漏油，寶馬4s店工作人員情緒相當激動”。據(jù)紅星新聞報道，該事件發(fā)生于10月10日邯鄲寶和寶馬4S店，車主索先生因發(fā)現(xiàn)車子變速箱漏油而維權(quán)，將車停在4S店門口，事件處理過程中4S店工作人員情緒激動?！敖衲?月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當時不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”，車主索先生還表示，于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。索先生稱，至今車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，4S店沒有任何維修措施，曾多次到4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。10月10日，車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負責人崔某某協(xié)商，4S店方面不同意車主更換變速箱的訴求，給出換油封的方案。車主索先生稱，“崔說，可以換個油封，但換變速箱肯定不行。我認為拆卸變速箱對準新車影響太大。之后，對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認同，一是因為對華晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。于是，我告訴他們下午4點前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在?！彪S后，索先生將寶馬車停在寶和寶馬4S店門前。因被車主堵門，店方選擇報警?！熬熳屛野衍囬_走，我就開走了，前后不到十分鐘?！彼飨壬Q，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個小時?！痹撨^程也被網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò)。媒體聯(lián)系到邯鄲市公安局復(fù)興分局郝村派出所值班民警，對方證實了此事，但具體處理情況沒有作出回應(yīng)。同時媒體電話聯(lián)系到寶馬4S店崔某某，但被對方掛斷。目前索先生表示，“一開始我只是想換變速箱，現(xiàn)在，我想讓他們道歉，這個車我也不想要了?！睔g迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

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  “寶馬姐”上熱搜向公眾致歉：被激怒了比較沖動，將協(xié)商解決

  汽車行業(yè)關(guān)注 吳濟平

  汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）10月15日報道——寶馬變速箱漏油車主堵門維權(quán)，河北邯鄲寶和寶馬4S店經(jīng)理崔女士怒懟維權(quán)車主事件持續(xù)發(fā)酵，因其霸氣回應(yīng)被網(wǎng)友稱為“寶馬姐”，今日寶馬姐就怒懟維權(quán)車主致歉持續(xù)登上微博熱搜，視頻播放量超千萬。寶馬4S店崔經(jīng)理向公眾致歉稱：“我為自己不理智的行為向關(guān)注此事的人深表歉意，我被激怒了，比較沖動。”寶和寶馬4s店向媒體發(fā)布了一份情況說明，詳述事發(fā)經(jīng)過：索某于2019年1月25日在寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3，2019年9月18日，索某駕車至4S店保養(yǎng)車輛，該車行駛里程為19783km，本次保養(yǎng)項目為更換機油機濾及空氣濾芯。保養(yǎng)完畢后，工作人員對該車進行全面檢測，發(fā)現(xiàn)車輛底部有油跡。經(jīng)檢測，該車疑似漏油部位為變速箱前油封。確定漏油點后，寶和寶馬4S店提出免費更換變速箱前油封的解決方案，但遭到索某拒絕。之后，雙方數(shù)次協(xié)商未果。寶和寶馬4S店還稱，10月10日上午10時30分，索某等人與該店經(jīng)理崔女士面談，未達成共識。當日下午，索某一方兩輛車堵在4S店門口。車主索某表示，當時4S店給了兩種方案，一是更換油封，二是37萬回購這臺寶馬車，但自己花了48萬買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。索某還稱，下午4點到店繼續(xù)協(xié)商，被告知崔經(jīng)理不在，等了近半個小時其遲遲未到，在這個情況下才開車堵門。店員報警，警察趕到現(xiàn)場告知這樣是違法的，索某將車挪開。索某還向媒體透露，崔姓經(jīng)理趕到現(xiàn)場后，“一下車就大喊誰堵門，誰堵門……”。崔經(jīng)理作出回應(yīng)稱，還沒下車客戶就指著我的鼻子開始罵，車主還要伸手打我，就這樣才生氣才急了。期間，該店崔經(jīng)理怒懟維權(quán)車主的視頻被上傳至網(wǎng)絡(luò)引起關(guān)注。崔經(jīng)理一邊指著客戶一邊高喊，“我告訴你不用談，想干嘛干嘛，該跟你們談的已經(jīng)差不多了。你堵門試試，你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。10月14日崔經(jīng)理通過媒體向公眾道歉，“我為自己不理智的行為向關(guān)注此事的人深表歉意。我被激怒了，比較沖動?！彼€稱，我們不想再糾結(jié)誰說了什么，或者沒說什么，作為經(jīng)銷商，我們一次次談判，就是想為客戶解決問題。崔經(jīng)理表示：“客戶的種種行為我們都能理解，也能理解他的心情，所以除按規(guī)定免費更換變速箱前油封外，我們提出給予10000元的補償，作為人文關(guān)懷。接下來，我們將繼續(xù)同客戶協(xié)商解決。但希望我們的退讓換回來的是客戶的理解，而不是得寸進尺。未來我們?nèi)詫⒗^續(xù)為其提供服務(wù)。”崔經(jīng)理還稱，店方并未起訴客戶敲詐，繼續(xù)與客戶協(xié)商解決方案，以后會吸取教訓多理解客戶。車主索某說，自己已同意與4S店協(xié)商解決此事。有律師表示，采取堵門的方式是不合法的，情節(jié)嚴重的話構(gòu)成違法，在與店方產(chǎn)生爭議時，可通過協(xié)商解決、第三方調(diào)解、向質(zhì)檢部門申訴、訴訟或仲裁解決。作為4S店，錄像里面采取怒懟的方式，可能侵犯了消費者受尊重的權(quán)利，也有損商譽，更有違消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的誠信原則。?歡迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

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  寶馬變速箱漏油車主維權(quán)，“寶馬姐”霸氣回應(yīng)火了

  汽車行業(yè)關(guān)注 吳濟平

  汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）10月14日報道——日前一段寶馬4S店負責人怒懟維權(quán)車主的視頻在網(wǎng)上熱傳，該女子沖著車主喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。有網(wǎng)友稱其態(tài)度囂張至極，“好大的官威！”從網(wǎng)上了解到，該視頻由當?shù)孛襟w‘河北快報’發(fā)布，并配文稱“網(wǎng)友爆料，在邯鄲本地新購寶馬車變速箱漏油，寶馬4s店工作人員情緒相當激動”據(jù)媒體報道，該事件發(fā)生于10月10日邯鄲寶和寶馬4S店，車主索先生因車子變速箱漏油而維權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題近1個月對4S店處理方案不滿，于是堵門。事件處理過程中車主與4S店工作人員發(fā)生爭執(zhí)。“今年1月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當時不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”，車主索先生還表示，于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。索先生稱，至今車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，4S店沒有任何維修措施，曾多次到寶馬4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。10月10日，車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負責人崔某某協(xié)商，4S店方面不同意車主更換變速箱的訴求，給出換油封的方案。車主索先生稱，“崔說，可以換個油封，但換變速箱肯定不行。我認為拆卸變速箱對準新車影響太大。之后，對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認同，一是因為對華晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。于是，我告訴他們下午4點前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在?！彪S后，索先生將車停放在寶和寶馬4S店門前。因被車主堵門，店方選擇報警?！熬熳屛野衍囬_走，我就開走了，前后不到十分鐘?！彼飨壬Q，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個小時?！痹摬糠诌^程也被網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò)。今日邯鄲寶和寶馬4S店負責人崔某某作出回應(yīng)，其表示當天店員報警后她開車回來了，下車后他們把車挪開，但他們?nèi)艘廊徽驹诖箝T，有客戶進車還在那干擾。崔某某還稱，被截取發(fā)上網(wǎng)的視頻，前一段是一個男的差點打了我。崔某某透露，目前4S店已起訴到相關(guān)的法律機關(guān)。目前車主索先生稱，一開始我只是想換變速箱，現(xiàn)在我想讓他們賠禮道歉，這個車我也不想要了，以后再也不會開寶馬了。歡迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

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  央視；豐田大規(guī)模召回43萬輛車

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-22

  據(jù)央視新聞報道，日本豐田汽車公司向日本國土交通省報備一項召回計劃，申請召回自2014年12月至2023年4月生產(chǎn)的埃爾法和威爾法兩款車型，共計434,520輛。國土交通省方面表示，相關(guān)車輛在一定條件下，耐久性不足的零件會發(fā)生損壞，嚴重時可能會發(fā)生行駛中引擎熄火的情況。不過，截至目前豐田汽車暫未收到相關(guān)事故報告，已收到故障報告135件。威爾法和埃爾法是姊妹車型，兩款車型基于相同平臺打造而來。Alph...

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  進口車最新銷量榜公布！

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-22

  1月21日，乘聯(lián)會對外公布2024年12月以及2024年全年國內(nèi)汽車進口車銷量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，12月國內(nèi)進口汽車銷量為6.7萬輛，同比下滑16%，環(huán)比增長12%；2024年全年累計銷量為70萬輛，同比下滑12%，持續(xù)3年呈現(xiàn)負增長。細分來看，從12月各大國別銷量情況來看，12月進口量前三的國家分別為日本、德國、美國，進口銷量分別為3.49萬輛、1.33萬輛、0.94萬輛，其中前兩者分別同比增長3%...

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  天塌了！本田要求日產(chǎn)至少利潤提升三倍

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-22

  日產(chǎn)與本田的合并發(fā)生了變數(shù)，本田對日產(chǎn)提出了明確且極具挑戰(zhàn)性的利潤要求。據(jù)日媒報道，本田要求日產(chǎn)在2026財年實現(xiàn)營業(yè)利潤至少提升三倍，以確保雙方計劃中的合并能夠成功。在此之前，日產(chǎn)與本田簽署諒解備忘錄，備忘錄明確指出日產(chǎn)盈利改善是合并的前提條件，而本田總裁三部敏宏和日產(chǎn)總裁內(nèi)田誠均強調(diào)，扭轉(zhuǎn)日產(chǎn)的盈利狀況是合作的關(guān)鍵。不過，這一目標對于日產(chǎn)而言是尤為艱巨的，意味著日產(chǎn)需要在2026財年至少賺取約...

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  馬自達6將退出澳洲市場！

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-22

  繼北美、英國、日本市場之后，馬自達6又一市場宣布停產(chǎn)停售。據(jù)多家媒體報道，馬自達6將在銷售完庫存后在澳洲市場停產(chǎn)停售，并退出澳洲市場。據(jù)了解，馬自達6自2002年在澳洲市場推出，提供三廂轎車、旅行車版本。據(jù)統(tǒng)計，馬自達6三代車型累計售出近15萬輛。目前，馬自達6僅在歐洲、亞洲和非洲的少數(shù)市場上銷售。在此之前，馬自達6已退出北美、英國、日本市場。據(jù)了解，馬自達6（Mazda6）是馬自達公司21世紀推...

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  凈利潤轉(zhuǎn)正！賽力斯最新財報預(yù)告

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-22

  1月21日晚間，賽力斯對外公布2024年年度業(yè)績預(yù)盈公告。公告顯示，公司預(yù)計2024年度實現(xiàn)營業(yè)收入1442億元到1467億元，同比增長302.32%到309.30%；預(yù)計2024年實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤為55億元至60億元，與上年同期相比將實現(xiàn)扭虧為盈；預(yù)計2024年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤為51.5億元到56.5億元。作為參考，2023年度賽力斯度利潤總額為-4...