來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時間:2019-10-13
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)10月13日報道——
今日一段寶馬4S店負(fù)責(zé)人怒懟維權(quán)車主的視頻在網(wǎng)上熱傳,該女子沖著車主喊,“你們打聽打聽,邯鄲寶馬店是隨便堵門的不,你們打聽打聽去……”。有網(wǎng)友稱其態(tài)度囂張至極,“好大的官威!”
從網(wǎng)上了解到,該視頻由當(dāng)?shù)孛襟w‘河北快報’發(fā)布,并配文稱“網(wǎng)友爆料,在邯鄲本地新購寶馬車變速箱漏油,寶馬4s店工作人員情緒相當(dāng)激動”。
據(jù)紅星新聞報道,該事件發(fā)生于10月10日邯鄲寶和寶馬4S店,車主索先生因發(fā)現(xiàn)車子變速箱漏油而維權(quán),將車停在4S店門口,事件處理過程中4S店工作人員情緒激動。
“今年1月底,我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車,落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象,當(dāng)時不知道是什么原因,我人在外地,沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知,變速箱部位漏油,未告知原因”,車主索先生還表示,于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。
索先生稱,至今車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月,4S店沒有任何維修措施,曾多次到4S店協(xié)商解決,始終沒有合適方案。
10月10日,車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負(fù)責(zé)人崔某某協(xié)商,4S店方面不同意車主更換變速箱的訴求,給出換油封的方案。車主索先生稱,“崔說,可以換個油封,但換變速箱肯定不行。我認(rèn)為拆卸變速箱對準(zhǔn)新車影響太大。之后,對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認(rèn)同,一是因為對華晨寶馬不再信任,二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬,而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。于是,我告訴他們下午4點(diǎn)前,我再過來。但我到4S店后,沒任何人理睬,工作人員說,崔不在。”
隨后,索先生將寶馬車停在寶和寶馬4S店門前。因被車主堵門,店方選擇報警。
“警察讓我把車開走,我就開走了,前后不到十分鐘?!彼飨壬Q,幾分鐘后,崔某某開車趕到4S店,“下車后,她未作出任何協(xié)商行為,直接態(tài)度惡劣地暴走,口出狂言,大概持續(xù)了半個小時。”該過程也被網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò)。
媒體聯(lián)系到邯鄲市公安局復(fù)興分局郝村派出所值班民警,對方證實了此事,但具體處理情況沒有作出回應(yīng)。同時媒體電話聯(lián)系到寶馬4S店崔某某,但被對方掛斷。
目前索先生表示,“一開始我只是想換變速箱,現(xiàn)在,我想讓他們道歉,這個車我也不想要了?!?/p>
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