來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時間:2019-12-23
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)12月23日報道——
蔚來是國內(nèi)最早布局換電站的車企之一,通過快速換電彌補(bǔ)充電時間長的問題,號稱“比加油更快”。但是近日有用戶反映,蔚來的換電站不太靠譜。新浪微博高級運(yùn)營經(jīng)理胡亞東日前在微博上表示,他的蔚來ES8在一次換電后開不走,這次還遇上前車換電故障問題,導(dǎo)致排隊時間加長。
胡亞東稱,“這會兒半夜不幸,排隊前車故障,已經(jīng)連著換兩塊了,還是故障開不走,換電等排隊的已經(jīng)從兩輛車增至6輛了?!彼€透露,他的蔚來ES8早前還遇到換了電開不走的情況,工作人員用電腦檢修花去了40分鐘。為此,他質(zhì)疑蔚來換電服務(wù)究竟靠不靠譜。
針對用戶的投訴,蔚來副總裁沈斐在微博上作出了回應(yīng),他表示,“原因已查明并解決,是電池和車版本匹配造成換電后上電不成功?!?/p>
沈斐對給用戶造成不便表示歉意,并承諾會持續(xù)改善。他還稱,蔚來后臺有監(jiān)測統(tǒng)計,目前累計換電已超20萬單,北京比其他城市故障率略高,有個別換電站是ES8交車前就最先部署的第一個版本,最近會對這些站作系統(tǒng)調(diào)整。
根據(jù)蔚來官方資料介紹,蔚來換電站可實(shí)現(xiàn)全自動換電,三分鐘完成,無需排隊等待,比加油更快。并且每次換電都會做電池和整車電氣系統(tǒng)檢測,確保整車和電池始終處于最佳狀態(tài)。
蔚來于今年8月24日宣布,首任車主享受終身免費(fèi)換電。蔚來副總裁朱江表示,蔚來推出免費(fèi)換電是經(jīng)過業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門等聯(lián)合反復(fù)精算的結(jié)果,根據(jù)目前免費(fèi)換電實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計,平均每天會有1000個用戶自駕免費(fèi)換電。
他還指出,通過換電實(shí)現(xiàn)了電動車高效快速補(bǔ)能,其整個補(bǔ)能時長和燃油車差不多,很大程度上解決了充電等待時間長的痛點(diǎn),大幅提升了用戶體驗(yàn),一個換電站一天可以為72車次提供換電服務(wù),效率是高的。
數(shù)據(jù)顯示,2019年11月蔚來實(shí)現(xiàn)交付量為2528臺,創(chuàng)2019年新高,其中ES6在11月交付2067臺,ES8占461臺。
2019年1-11月數(shù)據(jù)來看,蔚來交付數(shù)達(dá)17395臺,ES6累計交付8896臺,ES8在全年累計交付8499臺。
12月28日蔚來將在深圳舉行NIO Day,期間第三款量產(chǎn)車將正式公布。
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