來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間：2019-08-07
汽車(chē)行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）08月07日?qǐng)?bào)道——
有媒體報(bào)道，7月26日河南市民潘先生在鄭州聚龍上海大眾4S店買(mǎi)了一臺(tái)大眾途昂SUV，上路才幾天突然剎車(chē)失靈，4S店承認(rèn)是新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，潘先生不敢再開(kāi)這臺(tái)車(chē)，并要求退車(chē)退款。
車(chē)主潘先生介紹，在4S店購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)大眾途昂花了38萬(wàn)元，剎車(chē)失靈故障的發(fā)生對(duì)他造成心理陰影，要求退車(chē)，但4S店不拒絕自己提出的要求，也不給承諾一直拖著。
發(fā)生剎車(chē)失靈情況時(shí)，車(chē)主潘先生還以視頻方式記錄下來(lái)了?？梢钥吹?，無(wú)論車(chē)主怎么踩踏剎車(chē)踏板，車(chē)速依舊保持不變，失去剎車(chē)功能。潘先生想起當(dāng)時(shí)情況仍然心有余悸，他說(shuō)，“踩剎車(chē)根本就停不下來(lái)，踩了無(wú)數(shù)次根本不管用，車(chē)一直往前走，那是要命的?！?/p>
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車(chē)子停下來(lái)后，潘先生第一時(shí)間聯(lián)系到4S店，問(wèn)題車(chē)輛也被拖至4S店進(jìn)行檢查。4S店方面承認(rèn)新車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，但一直拖著不處理的態(tài)度讓車(chē)主十分不滿(mǎn)。
潘先生說(shuō)，自己是上海大眾鐵桿粉絲，前前后后買(mǎi)了三臺(tái)大眾車(chē)，這次出問(wèn)題差點(diǎn)要了自己的命，已經(jīng)心灰意冷，不想要這臺(tái)車(chē)了，已經(jīng)造成心理陰影。
鄭州聚龍上海大眾4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這臺(tái)車(chē)出現(xiàn)剎車(chē)失靈是因?yàn)閯x車(chē)油泄漏造成的，導(dǎo)致車(chē)剎不住，是概率事件。
潘先生不認(rèn)同4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，質(zhì)疑車(chē)輛出廠(chǎng)就已經(jīng)有問(wèn)題。潘先生說(shuō)，要命的問(wèn)題為什么車(chē)輛檢驗(yàn)合格證還能拿下來(lái)，是不是合格證有問(wèn)題，或者廠(chǎng)家流水線(xiàn)有問(wèn)題？
該名4S店負(fù)責(zé)人表示，目前溝通的結(jié)果是可以退車(chē)，但該車(chē)屬于分期車(chē)輛，客戶(hù)使用了4000多公里，是有一個(gè)折舊的費(fèi)用，且三包退換需要經(jīng)過(guò)一些流程的。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通，4S店方面承諾同意退車(chē)，并且折舊費(fèi)用盡量不用客戶(hù)來(lái)承擔(dān)，一周內(nèi)把買(mǎi)車(chē)的錢(qián)退給潘先生。
至于問(wèn)題車(chē)輛的流向問(wèn)題，4S店也承諾這臺(tái)車(chē)不會(huì)再次銷(xiāo)售。
最后附注汽車(chē)三包法規(guī)定：家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。
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