來自：汽車行業(yè)關注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-12-01
宣稱“315項全面深度檢測，并經(jīng)過專業(yè)培訓、經(jīng)驗豐富的檢測師嚴格執(zhí)行檢測項及流程”，確保“無重大事故、無水泡、無火燒”的優(yōu)信二手車又出問題了。
孔先生（化名）想買一輛奧迪汽車，但是由于車價比較貴，所以只能購買二手車。
10月31日，孔先生在優(yōu)信二手車看到了一輛奧迪Q5，當天孔先生就與優(yōu)信二手車平臺簽訂了購車合同，車價是25.2萬元，加上銀行貸款，最終總共花了將近28萬才把這輛車買下來。
11月24日，優(yōu)信二手車通知孔先生奧迪車到了，因為平臺宣稱車況真實，孔先生也沒有懷疑，提車的時候也沒有試駕。讓他沒想到的是，當天下午孔先生提車后把車開到加油站加油，剛加完油這輛車直接就趴窩了，儀表盤顯示變速箱故障，無法正常啟動等故障提示，此時孔先生剛提完車一個小時。
隨后救援隊把車子拖到4S店進行檢測，4S店檢測后發(fā)現(xiàn)這輛車的故障碼特別多，4S店發(fā)現(xiàn)變速箱和發(fā)動機都有拆卸過的痕跡，然后放了一點變速箱油，發(fā)現(xiàn)變速箱油也不是原廠油，4S店的維修工表示這輛車可能是水淹車。
4S店的維修人員表示這輛車的行駛里程只有三萬多公里，還沒到更換變速箱油的時候，但是由于變速箱油已經(jīng)不是原廠油了，而且變速箱和發(fā)動機有被動過的痕跡，因此4S店已經(jīng)無法提供質保。
孔先生懷疑自己買到的是一輛問題車，孔先生表示，當時買車的時候優(yōu)信二手車承諾這輛車“無水淹、無火燒、無大修、無事故”，而且是金牌認證的車輛，在同級別的車型中車況是最好的然而才開了幾公里就無法行駛，可見這輛車的問題并不簡單，難道優(yōu)信二手車所謂的承諾都是忽悠的嗎？
發(fā)現(xiàn)這些問題后，孔先生聯(lián)系了優(yōu)信當?shù)氐墓ぷ魅藛T，對方表示費用問題需要總公司對接，總公司到時候會聯(lián)系車主，車子有任何問題，會第一時間去解決。
孔先生也多次聯(lián)系“優(yōu)信二手車全國購”客服尋求解決辦法，但客服每次都說將問題轉給總部的售后部門：“每次來電都能看到反饋，檢測發(fā)現(xiàn)這輛車是水淹車，但是看不到這輛車的具體實際情況，到時候會把問題反饋到后臺處理部門，由他們?nèi)ズ藢嵑吞幚韱栴}”。
最終對方表示可以按照平臺“三天無理由”把車給退了，但是并不承認這輛車油出現(xiàn)過任何問題的問題，也就是說，孔先生給車子做的保養(yǎng)、加油、拖車以及4S店檢測所產(chǎn)生的相關費用都由孔先生承擔。
孔先生認為，優(yōu)信二手車平臺所宣稱的車款存在虛假，存在欺詐行為，自己花在這輛車身上的錢也是由于4S店的欺詐行為導致的，所附帶的費用平臺應該為此承擔相應的責任。
11月29日，記者來到“優(yōu)信二手車全國購”沈陽交付中心，一位工作人員表示對此事有所了解，并表示確實已經(jīng)同意退車，但關于實際發(fā)生的費用和理賠等問題，平臺無法作出承諾。
由于雙方在費用方面存在爭議，孔先生表示優(yōu)信二手車一定要給個說法。截止發(fā)稿，該事情仍未解決，我們也將持續(xù)關注！
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