來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時間：2019-12-06
路虎是一個來自英國的豪華品牌，許多消費者看中該品牌的影響力及外形，即使不能帶你翻山越嶺，至少它還是一輛路虎?？墒?，由于質(zhì)量問題，陳先生花費100萬買來的這臺路虎，卻變成了“病貓” ，不是在修車就是在去往修車的路上，使用一年多維修十多次，如今陳先生已經(jīng)決定退車了。
據(jù)媒體報道，2018年5月，深圳市民陳先生在龍崗路虎申隆4S店看中了一臺路虎攬勝P400E汽車，該車是插電混合動力車型，可以上新能源牌照，陳先生花費大概100萬左右買下來了。
陳先生回憶，提車當(dāng)天還沒開出4S店大門，車子就意外熄火了。“整輛車都動不了，沒有電了，4S店說只是一個小故障”，陳先生選擇信任4S店的說法，繼續(xù)使用該車輛，沒想到接下來類似故障情況卻成為常態(tài)。
每隔一個月就沒電，來往4S店修車十幾次，可就是修不好，堪稱不是在修車就是在去往修車的路上。陳先生稱，4S店有一些維修記錄沒有錄入電腦，只記錄了八次，但他來4S店已經(jīng)有十二三次。讓他無法忍受的是，一次開車去往外地，準(zhǔn)備回深圳的時候，發(fā)現(xiàn)車子沒電了。質(zhì)量問題頻繁出現(xiàn)，陳先生要求4S店全款退車。
經(jīng)過查詢，陳先生發(fā)現(xiàn)自己購買的路虎車，去年年底已因質(zhì)量問題被廠家召回處理，原因是冷卻液可能滲入蓄電池充電器控制模塊，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)失去動力、無法充電等故障，且極端情況下12V蓄電池可能因無法繼續(xù)充電而逐漸耗盡電量，車輛將失去動力。但是，召回處理后，沒電故障問題仍頻繁出現(xiàn)。
協(xié)商多次后，最近4S店方面表示接受客戶退車的訴求，但前提是按折舊價計算。陳先生認(rèn)為這款車本身就有質(zhì)量問題，無法接受三十萬的折舊價。
路虎申隆4S店的一名經(jīng)理表示，客戶的車畢竟已經(jīng)使用一年多，自然要按照折舊價計算，而這輛車在召回維修時廠家也做過補償處理。該經(jīng)理還稱，將客戶情況匯報給總部，15天后給出回復(fù)。
由于質(zhì)量問題車輛無法正常使用，你覺得車主要求全款退車是否合理？4S店及廠家又該如何處理？
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