來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-08-13
據(jù)媒體報(bào)道，遼寧大連一名理想ONE車(chē)主徐先生反映，自己購(gòu)買(mǎi)的理想ONE在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)發(fā)生了6次同樣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次修理仍出現(xiàn)問(wèn)題，因此提出退車(chē)或者置換車(chē)輛兩個(gè)訴求。
徐先生向相關(guān)媒體表示，這輛理想ONE是在2020年11月份提的車(chē)，2021年7月開(kāi)始出現(xiàn)故障，一直持續(xù)到12月份，在這五個(gè)月期間，這輛理想ONE累計(jì)發(fā)生6次故障。徐先生稱(chēng)，增程器的動(dòng)力根本傳輸不到動(dòng)力電池，電表一直往下降，期間聯(lián)系了理想售后，理想售后也很快解決了此問(wèn)題，但不到一個(gè)月的時(shí)間，車(chē)輛又壞了，理想售后告知徐先生需要更換點(diǎn)火線(xiàn)圈，除了缸體以外的所有配件都換了個(gè)遍，前后更換了三四次。徐先生指出，車(chē)輛頻繁出現(xiàn)故障讓他感到十分焦慮，車(chē)也不敢開(kāi)遠(yuǎn)，因此要求理想售后把車(chē)輛問(wèn)題徹底解決掉，理想售后答應(yīng)了徐先生的要求，并同意對(duì)車(chē)輛的增程器連同所有的電力系統(tǒng)都換掉了，車(chē)子后續(xù)沒(méi)有再出現(xiàn)問(wèn)題。
前不久得知理想汽車(chē)推出全新車(chē)型理想L9后想要置換車(chē)輛時(shí)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槔硐隣NE之前更換過(guò)增程器，導(dǎo)致車(chē)輛貶值了，并且每年貶值速度要比普通車(chē)輛多很多，之后徐先生再次與理想汽車(chē)售后取得聯(lián)系，兩次溝通下來(lái)，理想售后稱(chēng)愿意提供一定金額的加油補(bǔ)貼作為補(bǔ)償，但徐先生認(rèn)為責(zé)任在廠家，因?yàn)檐?chē)輛質(zhì)量存在問(wèn)題，貶值的損失應(yīng)由他們承擔(dān)。
徐先生提出退車(chē)或者置換車(chē)輛兩個(gè)訴求。徐先生認(rèn)為，按照三包法，同一個(gè)問(wèn)題維修5次以上并且還處于三包期間內(nèi)是可以退車(chē)的，至于置換車(chē)輛，徐先生希望以三十萬(wàn)的價(jià)格置換理想L9。
對(duì)此理想汽車(chē)售后松經(jīng)理表示：“我們正常的是二手車(chē)多少錢(qián)就是多少錢(qián)，是需要經(jīng)過(guò)評(píng)估的，但客戶(hù)稱(chēng)他是自己打聽(tīng)的車(chē)輛折損會(huì)超過(guò)五萬(wàn)塊錢(qián)以上，所以有這個(gè)訴求。實(shí)際上，換增程器多少都會(huì)有一些影響，但具體影響多大沒(méi)有什么權(quán)威機(jī)構(gòu)能夠鑒定出來(lái)，我們同樣也沒(méi)有辦法證明客戶(hù)的車(chē)折損不能超過(guò)五萬(wàn)塊，我們只能盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，希望能達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，但現(xiàn)在客戶(hù)的要求和我們能提供的有很大的差異。”
截至目前，雙方暫未達(dá)成一致協(xié)議，雙方仍在協(xié)商中。
據(jù)汽車(chē)行業(yè)關(guān)注此前報(bào)道，理想ONE是新勢(shì)力車(chē)企理想汽車(chē)旗下首款量產(chǎn)車(chē)，理想ONE于2018年10月發(fā)布，定位中大型SUV，現(xiàn)售車(chē)型于2021年5月上市，目前售價(jià)為34.98萬(wàn)元。與新勢(shì)力品牌小鵬汽車(chē)和蔚來(lái)汽車(chē)的純電有所不同的是，理想汽車(chē)走的是「增程路線(xiàn)」，作為理想汽車(chē)僅有的一款產(chǎn)品，理想ONE采用增程式驅(qū)動(dòng)，可油可電。數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月理想ONE累計(jì)交付70825輛，其中7月交付10422輛。而理想L9是理想汽車(chē)旗下第二款量產(chǎn)車(chē)型，于6月21日正式上市，車(chē)輛售價(jià)為45.98萬(wàn)元，理想汽車(chē)創(chuàng)始人李想稱(chēng)其是“500萬(wàn)以?xún)?nèi)最好的家用旗艦SUV”。
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