最近,來自于浙江寧波的嚴(yán)先生去領(lǐng)克4S店提車,沒想到還在辦手續(xù)的時候,車子就被其他客人刮擦了。4S店方面認(rèn)為,小嚴(yán)這輛車發(fā)票都開了,保險也買了,出了事情就該小嚴(yán)自己擔(dān)著,可小嚴(yán)覺得很冤,“我連鑰匙長什么樣子都不知道 !” 4S店認(rèn)為已經(jīng)錢貨兩清了,他們沒有責(zé)任,所以4S店的態(tài)度讓嚴(yán)先生十分氣憤。
據(jù)了解,12月13號,嚴(yán)先生來到寧波駿泰領(lǐng)克4S店在寧波下應(yīng)北路上,要提一輛領(lǐng)克03+新車 ,嚴(yán)先生說車是家里人給他買的,裸車價20萬多。當(dāng)時他正在展廳辦理相關(guān)手續(xù)。但是沒想到鑰匙還沒摸到,新車被別的車主撞了。
嚴(yán)先生說道:“就差拿鑰匙和上牌,車子是停在這個位置,我是做的按揭嘛,在等銀行放款的時候,車子被別的車主蹭了。從現(xiàn)場可以看到,目前車子還沒有維修,前保險杠有刮擦痕跡,有幾處油漆掉落。4S店工作人員稱鑰匙已經(jīng)給他了,而且態(tài)度十分蠻橫,像潑婦一樣。
嚴(yán)先生表示:肇事車主也是4S店的客戶,答應(yīng)走保險理賠,并額外賠償五百塊錢 ,但他覺得這事應(yīng)該是4S店的責(zé)任。自己從沒摸過方向盤,4S店說自己沒錯,至少存在保管不利,所以我要求更換一個原裝的保險杠,再贈送5-10次保養(yǎng)。
領(lǐng)克4S店銷售負(fù)責(zé)人張經(jīng)理稱,嚴(yán)先生購車流程已經(jīng)走完了,款項已經(jīng)交清,發(fā)票也開好了,保險也做好了,只是還沒有辦理牌照。已經(jīng)是錢貨兩清,這起事故應(yīng)該是嚴(yán)先生跟另外一位車主之間的事情,跟4S店無關(guān)。張經(jīng)理也承認(rèn),嚴(yán)先生還沒拿到鑰匙,但不影響“錢貨兩清”。
張經(jīng)理還說道“事情的意外情況,是老車主在車輛駕駛過程中,出現(xiàn)了判斷失誤,至于賠償?shù)膯栴},是老車主跟新車主之間的問題,所有的新車購車發(fā)票、商業(yè)車險資料,還有車輛交車確認(rèn)單的資料,客戶都有親筆簽字。”所以這件事情不方便當(dāng)著媒體的面聯(lián)系肇事車主,但事后會幫忙溝通。
最后領(lǐng)克4S店給出了明確的回答:“會針對嚴(yán)先生這塊,我們店家的話,會在嚴(yán)先生跟老客戶達(dá)成共識之后,針對人文關(guān)懷方面,會對嚴(yán)先生有額外補償方式?!?/span>
后來嚴(yán)先生表示,領(lǐng)克4S店總經(jīng)理出面向他道歉,補償也協(xié)商好了。大家對于這件事情有什么看法呢?請留言分享!
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