來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟平 發(fā)布時間：2019-11-16
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）11月16日報道——
奔馳維權(quán)事件頻發(fā)，前段時間山東濱州的劉先生“馬拉奔馳”游街維權(quán)，原因是發(fā)動機爆缸報廢，4S店給出結(jié)論是發(fā)動機有進水痕跡，不予質(zhì)保。而近日石家莊時先生的奔馳車也出現(xiàn)發(fā)動機爆缸問題，4S店認定發(fā)動機進水或不明液體造成的，需自費20多萬元更換發(fā)動機，這讓時先生難以接受。
時先生介紹，這輛奔馳E級轎車是在2016年11月份購買的，花費40多萬，還沒出質(zhì)保期，“11月4日，我從北京往石家莊走，在正常行駛到京港澳高速195公里處時，突然聽到發(fā)動機‘嘭’的一聲巨響，然后有白煙冒出來。我趕緊駐車查看，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機下面全是油跡，車后方公路上也全部都是油?！币虼速徿囈约扒捌诒ｐB(yǎng)都在石家莊跨世之星奔馳4S店，于是時先生就將車輛拖到該4S店進行檢查。
時先生看到發(fā)動機出現(xiàn)破碎，可檢查結(jié)果讓他很難接受。時先生說，在4S店看到車輛發(fā)動機兩邊有破洞、油底殼破碎，經(jīng)過兩天的檢測，跨世之星奔馳4S店給出的結(jié)論是“發(fā)動機進水或不明液體造成的”。因為該原因是人為造成的，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，不給予質(zhì)保，同時他還被告知自費更換發(fā)動機需要20多萬元。
對于4S店的答復，時先生不認可。他說，車子一直都是自己在開，沒有進過水，當天也沒有下雨，公路上也沒有水坑。時先生還表示，出現(xiàn)問題的前幾天，車子還在4S店里更換部件，換完后4S店檢測沒有問題。
時先生稱，因為火花塞的公里數(shù)已經(jīng)達到極限，10月25日左右便將車輛送進4S店更換火花塞，同時還換了變速箱油，換完后4S店檢測沒有問題，于是把車開走了。
時先生認為發(fā)動機突然爆缸屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，不應該由自己來承擔。針對時先生的疑問，跨世之星奔馳4S店相關(guān)負責人表示，他們初步檢測一缸連桿受到外力的沖擊，是水或不明液體進入導致的，然后在高速大負荷的情況下，發(fā)生了折斷，這種情況不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)。
由于雙方在協(xié)商過程中未能達成一致，是人為造成或是產(chǎn)品質(zhì)量問題難以界定，最后雙方選擇尋找第三方機構(gòu)對發(fā)動機進行鑒定。奔馳4S店方面表示，如果鑒定結(jié)果是質(zhì)量引起的損壞，他們愿意承擔任何這方面的損失。
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