來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-02-17
花費(fèi)近90萬元購(gòu)買新車奧迪A8，結(jié)果提車兩天后就出現(xiàn)車輛故障，這……近日有奧迪車主劉先生向媒體反映：自己購(gòu)買的一輛奧迪A8新車開了兩天后就車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警，高額購(gòu)買的新車出現(xiàn)這樣的問題令劉先生感到十分氣憤，隨后聯(lián)系4S店進(jìn)行解決。
據(jù)長(zhǎng)沙政法頻道報(bào)道，來自湖南長(zhǎng)沙的劉先生于1月份在湖南華洋奧迪陽(yáng)光店花費(fèi)近90萬元買了一輛奧迪A8新車，新車開了兩天后就出現(xiàn)問題，據(jù)劉先生描述，這輛奧迪A8新車開了829公里故障燈亮起，因此劉先生將車開到4S店進(jìn)行維修，4S店檢測(cè)后認(rèn)為，這輛車之所以出現(xiàn)故障，原因是車輛蒸發(fā)排放系統(tǒng)泄漏檢測(cè)泵故障。
由于車輛的故障問題，劉先生指出有些擔(dān)心安全駕駛問題，于是向4S店提出訴求：新車可以換配件，前提是要確保駕駛員用車過程中的安全保障。
對(duì)此，湖南華洋奧迪陽(yáng)光店負(fù)責(zé)人表示，劉先生的車輛用的是廢氣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的故障燈亮起，初步查出監(jiān)測(cè)燃油氣體泄露泵出現(xiàn)問題，初步建議是對(duì)此進(jìn)行更換。該負(fù)責(zé)人也直言：確實(shí)是車輛零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，不過并不會(huì)對(duì)安全造成影響。
湖南華洋奧迪陽(yáng)光店負(fù)責(zé)人提出：鑒于劉先生的車輛已進(jìn)行過檢測(cè)，建議按照檢測(cè)提示的故障先更換燃油泵，根據(jù)三包法為劉先生的車輛進(jìn)行免費(fèi)維修。然而，劉先生并不滿意4S店給出的處理方案。
劉先生表示既然此故障問題并不會(huì)對(duì)安全行駛造成影響，希望4S店方面可以給予安全保障，即如果因?yàn)榇斯收铣霈F(xiàn)安全事故，4S店方面需要負(fù)責(zé)。4S店方面則表示：國(guó)家有相關(guān)法律法規(guī)，4S店無需再向劉先生提供額外承諾，劉先生認(rèn)為這是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。湖南華洋奧迪陽(yáng)光店負(fù)責(zé)人指出：國(guó)家在2022年1月1號(hào)出臺(tái)實(shí)施了新的“三包法”，一汽奧迪公司也有三年10萬公里的產(chǎn)品質(zhì)量保證，這已經(jīng)是對(duì)所有消費(fèi)者的承諾，因此不存在4S店方面單店或者單品牌說不承諾就不承諾的說法，由于已經(jīng)有這個(gè)保證在先了，因此4S店認(rèn)為不需要再出具質(zhì)量保證了。
汽車行業(yè)關(guān)注經(jīng)查詢顯示：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》自2022年1月1日起施行。新規(guī)規(guī)定，家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車或者退車。
截至目前，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中，車主劉先生表示如果協(xié)商過程中達(dá)不到一致說法，后續(xù)則將采用法律途徑為自己維權(quán)。
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