遇到平安車險(xiǎn)新理賠系統(tǒng)如何登錄,各位車友有了解這個(gè)問(wèn)題嗎這個(gè)問(wèn)題怎么辦？車友們有沒(méi)有什么好的辦法嗎？
提問(wèn)者: 昌靈 | 2019-12-17 2020
寫回答
最佳回答
1、在平安理賠登陸頁(yè)面，輸入賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登陸。
2、點(diǎn)擊“保險(xiǎn)”，選擇“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”下的“理賠查詢”，可以查詢到理賠進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)平安車險(xiǎn)理賠查詢。
2007年，平安開始以電話車險(xiǎn)為突破口，開創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)官方直銷的先河，連續(xù)三年增長(zhǎng)超過(guò)100%，在車險(xiǎn)總保費(fèi)中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的電話車險(xiǎn)率先實(shí)現(xiàn)了1.5%的盈利，宣告車險(xiǎn)的電子商務(wù)模式在中國(guó)獲得成功。
擴(kuò)展資料
日前，圍繞車險(xiǎn)市場(chǎng)焦點(diǎn)問(wèn)題，新華網(wǎng)開展了《2014全國(guó)車險(xiǎn)理賠綜合調(diào)查》。調(diào)查結(jié)果顯示，平安車險(xiǎn)理賠滿意度位居行業(yè)榜首，體現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)近年來(lái)在提升客戶體驗(yàn)方面獲得的成就。
據(jù)悉，伴隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，針對(duì)車險(xiǎn)的各種品牌和商業(yè)險(xiǎn)種，新華網(wǎng)開展的此次調(diào)查活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者了解當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)狀況具有很高的參考價(jià)值。
綜合調(diào)查結(jié)果顯示，63.2%的車主在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)最看重理賠服務(wù)的快捷與便利，47.4%的車主關(guān)注價(jià)格的優(yōu)惠和禮包。最受車主歡迎的車險(xiǎn)品牌是平安車險(xiǎn)，占比達(dá)42.1%。
憑借科技實(shí)力、領(lǐng)先的服務(wù)水平和品牌影響力，平安車險(xiǎn)理賠滿意度再度位列行業(yè)第一。業(yè)內(nèi)人士表示，連續(xù)三年名列行業(yè)第一，這與平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)的流程管理和高質(zhì)量踐行服務(wù)承諾密不可分。
據(jù)了解，近年來(lái)平安產(chǎn)險(xiǎn)從客戶體驗(yàn)角度出發(fā)，連續(xù)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并以科技實(shí)力為后盾，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求，5年內(nèi)提出8項(xiàng)業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)創(chuàng)新承諾。
2014年，平安車險(xiǎn)“簡(jiǎn)單快賠”服務(wù)承諾達(dá)成率95.87%，“結(jié)案支付即時(shí)到賬”服務(wù)交易成功率94.10%，“省心調(diào)解”服務(wù)有效調(diào)解率94.48%。
從調(diào)查反映的情況來(lái)看，實(shí)際理賠服務(wù)是否便利是車主最為看重的，其次是現(xiàn)場(chǎng)勘查速度與效率。
據(jù)悉，為了能夠更快捷的服務(wù)于客戶，目前平安保險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)銷、電銷客戶推出“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”，如客戶在投保期間遇特殊情況導(dǎo)致車輛電力不足無(wú)法正常啟動(dòng)時(shí)，可撥打平安保險(xiǎn)95511救援電話，平安保險(xiǎn)會(huì)派出救援小組，幫助客戶及時(shí)解決問(wèn)題。
平安車險(xiǎn)新增接電服務(wù)方便了很多車主，解決了車主駕車出行遇到的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新增接電服務(wù)以來(lái)的1658起救援案件中，平安保險(xiǎn)成功救援1630起，救援成功率達(dá)98%。
此外，平安車險(xiǎn)還推出了特色增值服務(wù)：平安直通車險(xiǎn)微信服務(wù)平臺(tái)。只要微信關(guān)注“平安直通車險(xiǎn)”，通過(guò)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)投保、險(xiǎn)種批加、理賠進(jìn)度和交通違章查詢等功能；內(nèi)蒙古平安產(chǎn)險(xiǎn)更是在呼、包、鄂、烏海四地重磅推出“微信自助查勘”。
調(diào)查報(bào)告顯示，購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，多數(shù)車主選擇自己做主，老司機(jī)尤其如此；新司機(jī)則更多會(huì)聽取周圍人意見。而在辦理保險(xiǎn)時(shí)，52.6%的車主是在官網(wǎng)完成的。關(guān)于賠款支付方式，52.6%的車主希望可以在保險(xiǎn)公司電話確認(rèn)后直接賠付，31.6%的車主則希望保險(xiǎn)公司在客戶修車時(shí)提前支付。
針對(duì)這些點(diǎn)，平安車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)將著力探索理賠新模式，提供差異化的理賠服務(wù)。未來(lái)逐步向以客戶為中心、“流量”為王的線上理賠模式轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同客戶需求、客戶價(jià)值、案件分類及案件風(fēng)險(xiǎn)組合的多樣化作業(yè)場(chǎng)景，為客戶提供端到端的全流程理賠服務(wù)。
參考資料: 人民網(wǎng)▬平安車險(xiǎn)理賠滿意度三度蟬聯(lián)行業(yè)榜首
回答者: 古馨力 | 2019-12-17
相關(guān)問(wèn)答
輪胎類型: 轎車運(yùn)動(dòng)型
花紋: 非對(duì)稱
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
載重指數(shù): 84(500kg)
速度等級(jí): W(270km/h)
輪胎類型: 轎車冬季型
花紋: 單導(dǎo)向
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
載重指數(shù): 100(800kg)
速度等級(jí): T(190km/h)
輪胎類型: 轎車運(yùn)動(dòng)型
花紋: 對(duì)稱
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
載重指數(shù): 88(560kg)
速度等級(jí): Y(300km/h)
輪胎類型: 轎車運(yùn)動(dòng)型
花紋: 非對(duì)稱
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
載重指數(shù): 100(800kg)
速度等級(jí): Y(300km/h)
輪胎類型: 轎車舒適型
花紋: 對(duì)稱
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
載重指數(shù): 91(615kg)
速度等級(jí): V(240km/h)
屏幕分辨率: 800x480
屏幕大小: 7.0英寸
官方價(jià): 2980元
屏幕材質(zhì): 電阻屏
地圖信息: 道道通
屏幕分辨率: 800x480
屏幕大小: 7.0英寸
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
屏幕材質(zhì): 電阻屏
地圖信息: 其他
屏幕分辨率: 800x480
屏幕大小: 7.0英寸
官方價(jià): 暫無(wú)報(bào)價(jià)
屏幕材質(zhì): 電阻屏
地圖信息: 凱立德
屏幕分辨率: 1024x600
屏幕大小: 7.0英寸
官方價(jià): 4580元
屏幕材質(zhì): 電容屏
地圖信息: 旅行者
屏幕分辨率: 800x480
屏幕大小: 7.0英寸
官方價(jià): 2250元
屏幕材質(zhì): 電阻屏
地圖信息: 凱立德
類型: 自動(dòng)升級(jí)云電子狗
外觀: 車模類型
官方價(jià): 688元
功能: 固定流動(dòng)測(cè)速一體機(jī)
預(yù)警距離: 是
類型: 普通電子狗
外觀: 車模類型
官方價(jià): 498元
功能: 固定流動(dòng)測(cè)速一體機(jī)
預(yù)警距離: 是
類型: 普通電子狗
外觀: 車模類型
官方價(jià): 1280元
功能: 固定流動(dòng)測(cè)速一體機(jī)
預(yù)警距離: 是
類型: 普通電子狗
外觀: 車模類型
官方價(jià): 358元
功能: 固定流動(dòng)測(cè)速一體機(jī)
預(yù)警距離: 是
類型: 自動(dòng)升級(jí)云電子狗
外觀: 車模類型
官方價(jià): 898元
功能: 固定流動(dòng)測(cè)速一體機(jī)
預(yù)警距離: 是
類型: 單行車記錄儀
屏幕尺寸: 2.0寸
官方價(jià): 999元
拍攝角度: 其他
攝像頭像素: 其他
分辨率: 1080P
類型: 單行車記錄儀
屏幕尺寸: 2.0寸
官方價(jià): 990元
拍攝角度: 其他
攝像頭像素: 500萬(wàn)
分辨率: 1296P
類型: 單行車記錄儀
屏幕尺寸: 2.0寸
官方價(jià): 388元
拍攝角度: 150度
攝像頭像素: 200萬(wàn)
分辨率: 1080P
類型: 單行車記錄儀
屏幕尺寸: 2.7寸
官方價(jià): 1499元
拍攝角度: 140度
攝像頭像素: 500萬(wàn)
分辨率: 1080P
類型: 行車記錄儀電子狗一體機(jī)
屏幕尺寸: 2.7寸
官方價(jià): 838元
拍攝角度: 150度
攝像頭像素: 其他
分辨率: 1080P
相關(guān)話題 查看更多標(biāo)簽>>
最新問(wèn)答
熱門問(wèn)答
汽車行業(yè)關(guān)注
報(bào)導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
豪車匯
專注于汽車，但絕不局限與汽車
買車顧問(wèn)
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
汽車行業(yè)關(guān)注
報(bào)導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
豪車匯
專注于汽車，但絕不局限與汽車
買車顧問(wèn)
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
Copyright ? 2007-2019 Qi-Che.com All Rights Reserved 汽車中國(guó). 粵ICP備19014852
