福建莆田的陳先生最近在在莆田建發(fā)凱迪拉克4S店內(nèi)花了近四十萬(wàn)元買(mǎi)了一臺(tái)凱迪拉克CT6新款。但是,在提車后的第二天,他就發(fā)現(xiàn)自己這臺(tái)車子的儀表盤(pán)上冒出了一個(gè)異常提醒,顯示發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力降低,并且車子開(kāi)起來(lái)還會(huì)抖動(dòng),整個(gè)車子提速也沒(méi)什么力氣。
因此陳先生就將車開(kāi)回到了4S店檢查,然而讓陳先生沒(méi)想到的是,當(dāng)初4S店告知他這僅僅是個(gè)小毛病,稍微調(diào)整下就可以恢復(fù)正常使用了,但沒(méi)想到,在幾次檢查維修效果不佳后,莆田建發(fā)凱迪拉克4S店竟然連招呼都不打一聲,就把新車?yán)锏哪硞€(gè)部件給更換了,并且還打算拆卸更換車量電子閥,這讓陳先生十分氣憤并制止了4S店的進(jìn)一步維修。
雖然更換了保險(xiǎn)絲后,車子暫時(shí)也沒(méi)再出現(xiàn)動(dòng)力不足的提示,但是在陳先生看來(lái)4S 店沒(méi)有提前知就私自更換零部件的做法,存在不妥。這也讓他懷疑這部新車是不是存在質(zhì)量問(wèn)題。陳先生希望4S店能告知清楚出現(xiàn)故障的原因,并且給出合理的解釋。
針對(duì)陳先生的質(zhì)疑,4S店則反駁,更換保險(xiǎn)絲也只是車輛檢查流程的步驟之一。同時(shí),之前陳先生阻止了維修工作人員進(jìn)一步維修車輛,所以他們沒(méi)法對(duì)損壞的排放吹洗閥進(jìn)行更換,因此之后可能還會(huì)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足的故障提示。
對(duì)于建發(fā)凱迪拉克4S店給出解釋,陳先生認(rèn)為,他買(mǎi)的是新車,如果在第二天就出現(xiàn)了故障,更應(yīng)該做好和車主的溝通解釋工作,而不是一聲不吭就把零部件給換了。
最后4S店表示他們征得廠家同意,愿意可以幫陳先生將原來(lái)3年的質(zhì)保延遲到5年,對(duì)于建發(fā)凱迪拉克4S店給出的解決方案,陳先生并不同意,而目前他也打算,通過(guò)法律途徑繼續(xù)維權(quán)。
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