揚州一名男子花46萬買了輛林肯汽車，開了才6天就發(fā)現(xiàn)新車儀表臺上蹦出了玻璃渣，一鑒定，前擋玻璃竟然是換過的。多次與4S店協(xié)商無果后，嵇先生將4S店告上了法庭。近日，揚州邗江區(qū)人民法院一審判決4S店“退一賠三”，賠償138萬。
2017年6月，嵇先生花46萬元在揚州天旭達林肯4S店買了一輛林肯MKX2.0越野車，然而車買回來不久，就發(fā)現(xiàn)有點不對勁。據(jù)嵇先生介紹，車拿到手后，他先是發(fā)現(xiàn)車的A柱是松動的，后視鏡上面的縫隙也非常大，前擋風玻璃沒有裝正。嵇先生說，當時自己沒太在意，然而到了第6天，嵇先生竟發(fā)現(xiàn)車儀表臺左前方蹦了兩個玻璃渣出來，他和家人感覺不對勁。
發(fā)現(xiàn)問題后，嵇先生覺得可能買到了“維修車”，于是去找4s店理論，但是對方堅稱車輛交付時是全新的，不承認維修更換過前擋風玻璃。
多次協(xié)商無果后，嵇先生找到了律師尋求幫助。接手案件后，律師隨即幫嵇先生聯(lián)系了司法鑒定中心對車輛進行鑒定。2017年6月30日，該鑒定中心出具了鑒定報告：認定車輛前擋風玻璃確實進行了更換。據(jù)律師介紹，他們調(diào)取了4S店新車PDI（交付前檢查）報告，卻顯示前擋玻璃未維修更換。李律師表示：“消費者享有知情權和選擇權，商家在賣消費品時，應當將整個產(chǎn)品的情況如實告知消費者，如不告知，則視為故意隱瞞或掩飾，構成消費欺詐?！?/p>
2018年5月，嵇先生將4S店告上了法庭。揚州天旭達公司辯稱，該車為原裝進口，在出廠和進關時都需要經(jīng)過專門的質量檢驗，而該車檢驗結果為檢驗合格。而且車輛交車前也進行了質量檢查，所以4S店嚴格履行了合同義務，不存在欺詐行為。而對于更換前擋風玻璃，該公司表示雖然更換前擋風玻璃是事實，但是這是廠家所為，是正常的生產(chǎn)工序，符合工廠生產(chǎn)流程要求和相關質量標準，廠家更換零部件也沒有向消費者披露的義務。
邗江區(qū)人民法院審理后，對揚州天旭達公司提出的該車前擋玻璃在生產(chǎn)階段更換的辯護意見沒有采信。因為嵇先生在購車后不久就發(fā)現(xiàn)儀表臺左側有玻璃渣，這不符合生產(chǎn)階段更換前擋玻璃所能產(chǎn)生的正?，F(xiàn)象。同時，普通消費者都能發(fā)現(xiàn)儀表臺有玻璃渣，而專業(yè)汽車從業(yè)人員進行檢查時卻未能發(fā)現(xiàn)，這種最淺顯的問題都未能發(fā)現(xiàn)，不能免除4S店對汽車前擋玻璃更換所產(chǎn)生的責任。
目前，邗江區(qū)人民法院對4S店的銷售欺詐行為作出了“退一賠三”的一審判決，首先返還46萬元購車款，賠償購買保險、上牌等各項費用8.18萬元，同時還要賠償138萬元的3倍購車款。據(jù)了解，此案是2014年《新消法》實施以來，揚州首例汽車整車“退一賠三”的勝訴案例。
律師提醒，廣大消費者在購車過程中，一定要注意保留好充足的證據(jù)，如發(fā)票、合同、PDI報告單，包括與商家之間溝通的一些錄音錄像等內(nèi)容，以便于將來在維權過程中，有證據(jù)進行支撐。
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