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驚心動魄云南一奧迪Q5正常行駛途中發(fā)動機爆炸

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:禾景 發(fā)布時間:2019-06-08

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)06月08日報道——

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  在近日,云南的羅先生在正常駕駛著車輛行駛時,它的愛車傳來兩聲巨響,此時他發(fā)現(xiàn)發(fā)動機艙冒出一股白色的煙霧,車子頓時動彈不得。

  羅先生駕駛的是在三年前購買的奧迪Q5SUV車型,該車型總共花費40多萬,事發(fā)后羅先生立即致電奧迪廠家說明情況,奧迪廠家回復(fù)稱,已經(jīng)將情況記錄在案,等待進一步處理,并指定云南聯(lián)迪奧迪4S店對該次故障進行檢測處理。事發(fā)后車輛經(jīng)過4S店的檢測經(jīng)發(fā)現(xiàn),由于發(fā)動機彈簧斷裂造成發(fā)動機內(nèi)活塞運動過程中,沖擊缸體,造成發(fā)動機損壞爆炸。

  由于發(fā)動機質(zhì)量問題需要進行更換,但讓羅先生苦惱的是4S店與廠家一直推諉責任,在10多天過去,羅先生的車輛維修一直未有著落。

 原來檢修方的云南聯(lián)迪奧迪4S店將檢測情況已經(jīng)向奧迪廠家進行反饋,并提出更換發(fā)動機的方案。奧迪廠家方面否決該方案,拒絕為羅先生的車輛免費更換發(fā)動機。

  為什么奧迪廠家方面拒絕云南聯(lián)迪提出的更換發(fā)動機方案?在采訪云南聯(lián)迪奧迪4S店服務(wù)總監(jiān)楊經(jīng)理時,他給出了答復(fù):“廠家認為,羅先生的車在4S店的保養(yǎng)記錄不齊全,而且已經(jīng)超過了奧迪規(guī)定的保質(zhì)期限3個多月,不在保質(zhì)期的免費更換范圍

  羅先生認為這個結(jié)果并不合理,此后羅先生多次與奧迪廠家進行聯(lián)系,并向12315消費者投訴熱線反應(yīng)情況,也沒有得到處理。由于沒有處理方案,羅先生的車被拆得七零八落,一直閑置在4S店的修理車間。

  廠家方面沒有給出具體解決方案,制定維修的4S店也無法處理。那么作為銷售車輛的奧迪4S店能否解決問題呢?羅先生說,原來銷售的4S店已經(jīng)關(guān)閉了,合并到馳泰奧迪4S店,面對羅先生多次反映,經(jīng)銷商也是模棱兩可的說辭,一直給不出具體的處理意見和答復(fù)。目前,暫時沒有給出任何方案。

  在采訪馳泰奧迪4S店的技術(shù)總監(jiān)王先生時,王先生表示羅先生車輛存在的問題,他們已經(jīng)獲悉并一直協(xié)調(diào)奧迪廠家進行處理。因為車輛并沒有一直在4S店保養(yǎng),而且不了解事發(fā)前該車輛的狀態(tài)以及維修保養(yǎng)情況,造成發(fā)動機爆炸的原因是發(fā)動機的質(zhì)量問題。他們會在最快的時間內(nèi)將具體情況向公司高層匯報,征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見后,第一時間拿出維修處理方案,然后雙方進行協(xié)商溝通處理。

   一位行業(yè)人士透露:發(fā)動機彈簧斷裂這種故障問題,發(fā)生的概率很小,如果出現(xiàn)這種故障,很有可能是發(fā)動機本身的零件出現(xiàn)瑕疵,發(fā)動機零件質(zhì)量有問題。但同時發(fā)動機的保養(yǎng)也非常重要,這還得追查一下這輛車保養(yǎng)的過程,車主若是在外面進行過保養(yǎng),機油質(zhì)量是很難保證的。奧迪此前曾因發(fā)動機隱患多次進行召回,2019年以來,奧迪在中國的合資公司一汽-大眾汽車有限公司(以下簡稱一汽-大眾)就因發(fā)動機相關(guān)隱患,兩度向市場監(jiān)督管理總局進行過備案召回計劃。

  531日,一汽大眾在召回計劃中提到因組裝過程中對個別發(fā)動機機低壓燃油管內(nèi)壁造成預(yù)損傷,可能導(dǎo)致低壓燃油管泄漏燃油,極端情況下如果遇到火源可能導(dǎo)致起火,存在安全隱患,其將召回包含國產(chǎn)奧迪A4L、Q5L共計2505輛車輛。3月初,由于在供應(yīng)商制造過程中發(fā)動機低壓油軌零件的塑料焊接工藝不穩(wěn)定,存在安全隱患,一汽-大眾召回部分裝備V6-TFSI發(fā)動機的進口和國產(chǎn)奧迪汽車共計7萬余輛。本次召回車型包括進口奧迪A5、A5 cabrioletA8L,國產(chǎn)奧迪A6L等。

  對于羅先生車輛出現(xiàn)的發(fā)動機爆炸問題,以及聯(lián)系到此前一汽大眾方面對涉事的車輛進行召回我們可以知道一汽大眾在產(chǎn)品核心零件的品質(zhì)把控方面存在問題。而奧迪作為一家有著百年歷史的造車企業(yè),在一個發(fā)動機用的彈簧零件出現(xiàn)質(zhì)量的把控不嚴的情況。這樣的問題將會損害公司的形象并將會打擊消費者信心。


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