據(jù)國內(nèi)媒體報道，來自杭州的徐女士花一百多萬買了一輛全新奔馳轎車，她說新車開了九個月，出了不少問題，先是兩個前輪發(fā)生鼓包，最近右后輪的輪轂又開裂了。這到底是怎么回事，一起來看看！
徐女士說道這輛奔馳S級轎車是1月下旬花136萬買的，四個輪胎都是固特異的，開頭半年車況一直不錯，后來車子兩個前輪各自發(fā)生過一次鼓包，她把兩個輪胎都換了。
徐女士的奔馳車最近一直停在杭州石祥路一家奔馳4S店，隨后當(dāng)著記者的面，技師把右后輪卸了下來，鋁合金輪轂朝里這一側(cè)確實有一道四五厘米長的裂縫，這個位置附近的胎壁也有輕微鼓包的現(xiàn)象。
徐女士：“6月份是左前輪，8月份是右前輪（鼓包面積大嗎）不大，換第二個輪胎的時候（4S店）說一年還不到，建議不要換，我說鼓包了就換了吧（當(dāng)時花費(fèi)多少）買了輪胎險，保險公司給我賠的（如果自費(fèi)的話）四千多塊一個。”
徐女士說車子平時是夫妻倆輪流在開，行駛路段主要是杭州下沙的主干道，車速也不快，她認(rèn)為兩個前輪鼓包跟駕駛習(xí)慣應(yīng)該沒關(guān)系。
奔馳車主 徐女士：“一般我們都是開近路（平時開車遇到坑多嗎）不多的?！?/span>
到了10月初，車輛中控臺顯示胎壓過低，她趕緊把車開到4S店檢查，工作人員說是右后輪的輪轂出了問題，要更換一個。徐女士的奔馳車用的是原裝進(jìn)口的鋁合金輪轂，單獨(dú)買要一萬一千塊一個。
徐女士準(zhǔn)備向市場監(jiān)管部門反映情況！ 徐女士：“4S店說輪轂裂開了，我說輪轂開裂肯定要換，總共開了九個月不到，應(yīng)該是4S店幫我承擔(dān)這個事情，我車子在質(zhì)保期內(nèi)，續(xù)保又買了一年，4S店說是外力撞擊。徐女士還說“怎么是外力撞擊呢，（輪轂）外面一點(diǎn)東西都沒有?！?/p>
浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)顧問：“你看輪轂開裂有沖擊點(diǎn)，輪胎有點(diǎn)鼓包，受外力沖擊導(dǎo)致輪轂開裂，你看這邊輪轂都變形了，變平了。”
徐女士還有個疑問，4S店說輪轂開裂是受外力沖擊，要是有這么大動靜，夫妻倆在車?yán)餅槭裁礇]有明顯感覺呢？
浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)顧問：“車子避震是空氣懸掛，可能在車?yán)锔惺懿坏?，輪轂尺寸比較大，你可能感覺不到，其實沖擊力已經(jīng)很大了?！?/span>
浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司前臺主管 金麗娟：“這個是外力或者使用因素導(dǎo)致的，廠家保修這塊，我們做不了保修，直接拒絕了，領(lǐng)導(dǎo)意思是用售后經(jīng)理的折扣，給客人打九折，輪轂可以便宜一千多塊，人工費(fèi)我們店可以自己主張，人工費(fèi)不跟客戶收了?！?/span>
對于4S店提出的解決方案，徐女士沒有答應(yīng)，她認(rèn)為車子還在質(zhì)保期內(nèi)，更換輪轂的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由4S店承擔(dān)，她準(zhǔn)備向市場監(jiān)管部門反映情況。
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