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花20萬買到一輛寶馬展車 4S店:不需要告知消費(fèi)者這是展車

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時間:2019-09-25

9月18日,王女士在浙江海寧寶華4S店看中了一輛寶馬X1越野車,車價是20.2萬,按揭支付。王女士交了錢之后,走到自己的車旁邊仔細(xì)看了一下,總覺得車子不夠新。

王女士介紹,她的車旁邊還停著另一輛寶馬,引擎蓋上是有貼膜的,側(cè)面車門也有防撞條,然而王女士的車卻沒有。

UC截圖20190925170801.png王女士詢問了在場的銷售人員為什么這兩輛車不一樣,對方給出的解釋是對方的寶馬是進(jìn)口的,而王女士的是華晨寶馬,所以就沒有貼膜和防撞條。

可以看到,新車該有漆面保護(hù)膜和防撞條王女士的車都沒有,而且兩輛車都是國產(chǎn)的,因此銷售人員給出的解釋讓人無法信服。當(dāng)天,王女士心存疑慮選擇先不提車。

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第二天,王女士再次來到4S店檢查了一下這輛車的內(nèi)飾,可以看到,新車內(nèi)飾中控屏和儀表盤的保護(hù)膜都沒有了,地毯上有鋪地墊的痕跡,而且還有腳印。因此,王女士懷疑自己買到的車并非全新車,而是一輛展車。

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對此,王女士向4S店提出了自己的質(zhì)疑,4S店始終堅持王女士的車是新車。

經(jīng)過王女士的多次追問下,4S店終于改口承認(rèn)王女士的車確實(shí)不是新車,而是一輛展車,但是也表示,4S店也是剛剛才知道這輛車是展車。

王女士覺得自己從一開始就被蒙在鼓里,因此王女士表示想要退車。

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雖然王女士付了款,但是也沒有把車提走,對于這種情況可以要求退車嗎?明明是新車,卻一直告訴車主這是一輛新車,那么這算是欺詐嗎?

4S店銷售經(jīng)理則表示,銷售并非故意隱瞞,而是不知道這輛車是展車,此外,這輛車雖然在展車,但是只要符合交付的條件,只要沒有質(zhì)量問題。

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王女士表示自己買到的是展車算不上新車,銷售經(jīng)理則覺得,展車也是新車,只是存放的地點(diǎn)不一樣。

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而對于王女士提出退車的要求,4S店也明確表示沒辦法退車,原因是這輛車已經(jīng)簽了保險按揭合同,如果沒有車輛沒有存在質(zhì)量問題的話,無法進(jìn)行退車。

UC截圖20190925171042.png


當(dāng)記者提到銷售過程中是否應(yīng)該告知消費(fèi)者這是一輛展車時,銷售經(jīng)理表示4S 店沒有必要告知消費(fèi)者這是一輛展車,除非這輛車存在質(zhì)量問題。不過,律師反駁了這個觀點(diǎn),4S店應(yīng)該告知車輛的真實(shí)情況,由消費(fèi)者決定是否購買這輛車。

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從目前的情況來看,王女士的車確實(shí)不符合退還車的協(xié)議,但是有權(quán)提出補(bǔ)償。經(jīng)過雙方的協(xié)商,最終4S店同意賠償王女士3500元,包括2500元的現(xiàn)金優(yōu)惠和100元的保險基金。

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