來自:老虎車網(wǎng) 作者:Zoe 發(fā)布時(shí)間:2023-07-26
近日,一微博認(rèn)證數(shù)碼博主在微博發(fā)文稱:一客戶理想L9撞了,維修太貴了找了外面的維修廠修理好,但理想汽車檢測到車輛異常,把車遠(yuǎn)程鎖車。詢問4S店原因,4S店的工作人員的回復(fù)是:因?yàn)檫@輛車沒去理想4S店修,于是就鎖了。
據(jù)該博主微博配的視頻內(nèi)容稱:這車還是臺(tái)新車,客戶沒來得及買車損就在路上撞掉了,客戶隨后不要這臺(tái)車直接賣給了修理廠。修理廠在買了受損車后,把前嘴、水箱、安全氣囊一套都換了。結(jié)果,車被遠(yuǎn)程鎖掉了。原視頻主表示:價(jià)值是四五十萬的車,現(xiàn)在放在這里形同一堆廢鐵,想開都開不了。之后修理廠聯(lián)系了理想4S店,希望給車輛解鎖,但是理想4S店的回復(fù)是,讓修理廠把所有換了的東西統(tǒng)統(tǒng)拆了,到我們這里,按理想公司的規(guī)格修理。最后,視頻主表示修理廠一算不劃算,這臺(tái)理想L9的修理費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這輛車本身的價(jià)值。
汽車行業(yè)關(guān)注在抖音平臺(tái)找到該條原視頻,截止發(fā)稿,該條視頻獲得轉(zhuǎn)發(fā)1817次,評論數(shù)量達(dá)到1260條。
今日,針對這一事件,理想汽車法務(wù)部發(fā)文表示:針對部分自媒體傳播理想汽車遠(yuǎn)程鎖車一事,經(jīng)核實(shí),該車輛因事故受損嚴(yán)重,已被保險(xiǎn)公司推定全損并拍賣。事故發(fā)生后因車機(jī)系統(tǒng)受損,理想汽車已經(jīng)無法感知車輛的實(shí)際狀態(tài)。
對于網(wǎng)傳車輛修復(fù)后無法啟動(dòng)的情況,因車輛曾在非授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)維修,不排除維修或更換后的配件與整車軟件存在不匹配的情況。具體故障原因,需要進(jìn)行實(shí)車檢測才能確認(rèn)。信息傳播者稱“被理想遠(yuǎn)程鎖車”、“強(qiáng)制在官方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修”無任何事實(shí)依據(jù)。理想汽車始終嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī),尊重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全,在任何情況下,未經(jīng)用戶授權(quán),理想汽車不會(huì)隨意調(diào)取用戶數(shù)據(jù)、進(jìn)行遠(yuǎn)程鎖止操作。同時(shí),理想汽車始終秉持尊重維修市場開放性和公平性的原則,尊重消費(fèi)者自主選擇維修廠的權(quán)利。對于制造和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的行為,理想汽車將采取必要的法律措施,并保留對造謠者起訴的權(quán)利。
相關(guān)資料顯示:理想L9在去年6月21日上市,售價(jià)45.98萬元。據(jù)最新銷量數(shù)據(jù)顯示:理想L9在5月的銷量為6852輛。
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