來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-07-10
7月10日，有紅旗H5車主向媒體反映，自己剛剛新購買的一輛紅旗H5轎車，在4S店當(dāng)天提車后，開了距離4S店才一公里多就出現(xiàn)了冒煙問題，并且機(jī)艙內(nèi)有燒焦的味道，與4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，4S店無法查明車輛突然冒煙的原因，但強(qiáng)調(diào)車子沒有問題。
據(jù)1818黃金眼媒體報(bào)道，胡女士描述稱，這輛紅旗H5轎車是在杭州杭旗4S店購買的，價(jià)格12萬多，她丈夫當(dāng)天提車后發(fā)現(xiàn)油不多后就將車輛開到附近一處距離4S店一公里多的加油站加油。在倒車去加油的過程中，車輛的引擎蓋位置突然冒煙。加油站的監(jiān)控顯示，這輛車在往后倒的過程中，中網(wǎng)引擎蓋位置有煙冒出，后來胡女士和其丈夫注意到這一問題后，立即將車關(guān)好下車，當(dāng)時(shí)包括車主以及加油站在內(nèi)的工作人員都有聞到燒焦的味道，下車后加油站工作人員提著滅火器過來，好在沒一會(huì)煙就消散了，看到煙小了就沒用上滅火器。
新購車子突然冒煙，這讓胡女士很害怕，胡女士表示，因?yàn)楫?dāng)時(shí)車子是在加油站出現(xiàn)冒煙問題的，很害怕這個(gè)火引起加油站爆炸什么的，隨后便與4S店取得聯(lián)系。
4S店檢查后表示出現(xiàn)冒煙問題的原因可能是因?yàn)樗疂n，如引擎蓋處或其他地方留有水漬。事發(fā)第二天，4S店通過電話的形式與胡女士聯(lián)系，并告知胡女士可能是因?yàn)橄灥脑驅(qū)е萝囕v開的過程中會(huì)冒煙，到了第三天，胡女士到4S店時(shí)，4S店則表示他們也不知道是什么原因，無法查看，但卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)車子沒有問題。
杭州杭旗汽車有限公司負(fù)責(zé)售后的葉總監(jiān)稱，打開車輛的引擎蓋后并沒有發(fā)現(xiàn)任何損壞的痕跡，不過發(fā)動(dòng)機(jī)的裝飾蓋板上有兩條水印。但葉總監(jiān)回應(yīng)：“目前能確定的是車子是沒有問題的，車子一切正常"。除了上述提及的可能是蠟的原因?qū)е?，還有一種可能性是零部件裝配的時(shí)候廠家會(huì)有一層潤滑脂油，這層潤滑脂油受熱滴下來了，但這個(gè)可能性很小，因?yàn)楹康能囕v冒出來的煙維持程度是有一段時(shí)間。
隨后杭州杭旗汽車有限公司工作人員經(jīng)過啟動(dòng)車子檢測后，并沒有發(fā)現(xiàn)車子有冒煙的情況。胡女士提供的一張4S店7月3號(hào)出具的說明顯示，初步檢查車輛未發(fā)現(xiàn)漏防凍液、漏氟、車輛線路自燃現(xiàn)象，車輛進(jìn)店再次檢查，機(jī)艙內(nèi)無高溫產(chǎn)生異味，排查相關(guān)油液管路均為異常。初步判斷客戶反映冒煙現(xiàn)象非車輛本身導(dǎo)致，無法查明當(dāng)時(shí)車輛冒煙原因。
針對(duì)4S店的說法，胡女士認(rèn)為，新車購買后才開了不到2公里的路程就出現(xiàn)了冒煙的問題，這樣的車子確實(shí)沒法開了，因此提出了退車訴求。目前4S店已經(jīng)與胡女士進(jìn)行了退車訴求的溝通，4S店葉總監(jiān)表示，為了客戶的用車安全，之后會(huì)把這輛車返廠，讓廠家進(jìn)行鑒定。截至目前，胡女士與4S店已簽署退車協(xié)議。
紅旗H5是紅旗品牌旗下一款經(jīng)典的熱銷車型，2018年4月25日，紅旗H5正式上市，定位中型轎車，搭載1.5T和1.8T兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配7擋雙離合和6檔手自一體變速箱，車輛售價(jià)為14.58萬-19.08萬元。由于紅旗H5售價(jià)較為親民，成為了一汽紅旗的銷量擔(dān)當(dāng)，目前車輛售價(jià)為14.58-19.08萬元。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年紅旗H5累計(jì)零售80334輛，2022年1-6月累計(jì)銷量為33215輛，僅次于紅旗HS5。
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