來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-06-25
6月25日，在2022年重慶車展上，造車新勢力零跑汽車展臺發(fā)生維權(quán)事件。據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，一身穿連衣裙的女車主雙手舉著“零跑新車當(dāng)天黑屏 維修半個(gè)月 換兩大部件 承諾退車又反悔”字樣的標(biāo)語出現(xiàn)在零跑汽車展臺上，不過維權(quán)現(xiàn)場很快被工作人員用黑布遮蓋了起來。
事發(fā)后，零跑汽車客服表示：正在對此事進(jìn)行跟蹤了解。之后零跑汽車回應(yīng)媒體稱：“經(jīng)核查，該客戶車輛所述問題已解決。零跑非常注重用戶體驗(yàn)及交付質(zhì)量，對于這個(gè)事情我們正積極與用戶溝通解決中，會給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。”
截止目前，暫不知這名車主為何選擇在展臺上進(jìn)行維權(quán)上，但有網(wǎng)友表示，車主選擇在展臺維權(quán)或許是無奈之舉。實(shí)際上，近兩年來，車展維權(quán)事件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)友對此觀點(diǎn)不一，有網(wǎng)友認(rèn)為，維權(quán)之路坎坷，正規(guī)渠道沒辦法投訴，車展已徹底成為車主維權(quán)的場所了；也有網(wǎng)友認(rèn)為，車展就是車展，不該淪為維權(quán)現(xiàn)場。
而零跑汽車展臺方采用黑布極力掩蓋女子維權(quán)的行為，也遭到網(wǎng)友的質(zhì)疑和批評，一網(wǎng)友表示，“看來很有經(jīng)驗(yàn)啊，提前備著大塊黑布?！睆哪撤N層面來說，車主展臺維權(quán)并不可取，但出現(xiàn)維權(quán)事件，品牌方及時(shí)且正面回應(yīng)處理，對后續(xù)進(jìn)展不含糊，是體現(xiàn)品牌方對廣大用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
據(jù)相關(guān)報(bào)道，此前零跑汽車也曾遭遇車主集體維權(quán)。2020年5月，在一份名為「零跑S01-380、380PRO首批車主致零跑汽車的公開信」中，多位零跑車主稱，零跑汽車出現(xiàn)車機(jī)系統(tǒng)故障，主控屏幕黑屏；動(dòng)力系統(tǒng)故障，電池過熱保護(hù)等等一系列問題。除此之外，零跑汽車也曾被車主投訴涉嫌虛假宣傳，原因是零跑官方宣傳中明確表示車輛標(biāo)配智能輔助駕駛功能，包括自適應(yīng)巡航、低速跟隨、車道保持、自動(dòng)剎車、前碰撞預(yù)警等功能，但車主購車后輔助駕駛功能無法使用。
據(jù)汽車行業(yè)關(guān)注了解，零跑汽車成立于2015年，是浙江零跑科技股份有限公司旗下的科技型智能電動(dòng)汽車品牌，由浙江大華技術(shù)股份有限公司及其主要?jiǎng)?chuàng)始人共同投資成立。目前零跑汽車在售車型共有零跑S01、零跑T03、零跑C11和零跑C01四款車型。
零跑S01是零跑汽車推出的首款量產(chǎn)車，于2019年1月上市，定位純電動(dòng)轎跑，目前售價(jià)為11.99-15.09萬元；第二款車型量產(chǎn)車為零跑T03車型，于2020年4月上市，該車共有3款不同配置的車型，定位為微型電動(dòng)車，目前售價(jià)為7.39-8.99萬元，是目前零跑汽車的主銷量車型；第三款車型量產(chǎn)車為零跑C11車型，于2021年上市，定位中型純電SUV，目前售價(jià)為17.98萬-22.98萬元；第四款車型是零跑C01于今年5月10日上市，共推出5款車型，預(yù)售價(jià)格區(qū)間為18-27萬元。
數(shù)據(jù)顯示，2021年零跑汽車?yán)塾?jì)交付新車43748輛，而在造車新勢力排名居前的“蔚小理”中，三者2021年全年累計(jì)交付新車均超9萬輛，相比之下，零跑年交付量僅為它們的一半。而今年1-5月，零跑汽車銷量數(shù)據(jù)則相對比較亮眼，累計(jì)交付40735輛，同比增長347.0%，是造車新勢力中同比增速最快的品牌，作為對比，理想汽車同比增長為111.1%，哪吒汽車同比增長為213.0%。
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