來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時間：2022-05-15
眾所周知，汽車合格證是汽車一個重要的憑證，也是汽車上戶時必備的證件，其作用是證明該車檢驗合格，因此只有具有「汽車合格證」的汽車才符合國家對機動車裝備質(zhì)量及有關(guān)標準的要求。昨日，一車主楊女士向媒體反映：自己選購了一輛寶馬X1越野新車，自己與4S店在合同上約定交車時間為3月29號，但卻因為新車沒有合格證一直無法提車。
據(jù)「1818黃金眼」媒體報道，3月份，楊女士在杭州金昌杭德寶馬4S店看中一輛寶馬X1越野車。3月26號，雙方簽下定購協(xié)議，約好合同價為23萬多，之后楊女士支付了三萬塊錢的定金，合同上約定的交車時間為3月29號，不過楊女士表示，實際的交車時間跟銷售另有約定。
楊女士描述：“當時跟4S店銷售明確說明，我最快提車時間是4月中旬，4S店銷售當時也有提及，因為這輛車子的選配座椅是加熱類型，杭州幾個店都沒有現(xiàn)車，需要調(diào)車，最快也要一周左右。4S店銷售一再哀求我?guī)退鲆粋€第一季度的業(yè)績考核”。對此，杭州金昌杭德寶馬4S店銷售顧問蔡先生表示，首先，公司要求必須要客戶3月底之前提車才能給她這個優(yōu)惠，其次，客戶在訂車前一天跟我約好的提車要越快越好 ，至于為什么調(diào)整到4月份提車，是因為客戶3月份提不了。
4月22號，楊女士到店提車（從紹興調(diào)過來的車），據(jù)楊女士稱，算上之前支付的定金，她一共付了十二萬多，但直到當天下午三點多都沒有見到車輛的合格證，發(fā)票開不出來，保險也上不了，因此導致無法開臨牌，車子沒辦法提。楊女士還表示，4S店銷售顧問蔡先生拿了一份確認書讓她簽字，確認書的大致內(nèi)容包括規(guī)避風險以及推卸責任。
針對楊女士的表述，4S店銷售部潘主管解釋：車輛是從紹興調(diào)過來的，相當于是紹興那邊的車，接收到楊女士的首付款之后要從紹興公司那邊開具車輛的購車發(fā)票，之后由紹興公司開好購車發(fā)票以及合格證郵寄到我們的4S店，然后再給客戶的車輛打臨牌，最終實現(xiàn)交付。4S店潘主管還表示，紹興的公司跟他們屬于同一個集團，因為是現(xiàn)車，從流程上來說，需要把合格證留在那邊，發(fā)票開好后再一起寄過來，一般第二天能到，至于確認書主要是承諾，售后問題由他們店負責，好讓消費者放心。而據(jù)楊女士的說法：4S店銷售顧問蔡先生此前告知她是因為紹興工作人員的失誤導致合格證沒有隨車帶，之后銷售給了她兩種處理方案，一種是4月27號之前把車提走；另外一種是退車退款（退款所有付過的款項，包括3萬塊錢定金）。楊女士選擇了退車退款，但到目前為止只有銷售個人賬戶轉(zhuǎn)給她兩萬多塊錢，應該是原本要交購置稅的錢，剩下的十萬左右則沒有收到。
潘主管則表示，因為后面已經(jīng)和楊女士溝通好可以幫她開杭州的票，在杭州可以直接提車，也可以當場看到合格證，票、證以及車都可以當場給到楊女士，因此從合同上講，4S店在合同上沒有任何違約的情況。如果楊女士堅持退款也可以，但三萬塊錢定金沒法退還。對于合同存不存在違約情況，楊女士直接指出，銷售方禁止銷售顧問私下接受客戶現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等（包括車款購置稅等），但第一筆退款來自銷售顧問的私人賬號轉(zhuǎn)賬，銷售顧問私下接受款項，因此是4S店違約在先。
蔡先生稱：“這個是我去找黃牛代辦的，并且也馬上打還給楊女士，一分錢都沒有出入的，包括客戶刷卡的手續(xù)費也是我個人墊給楊女士的，剩下來轉(zhuǎn)賬是公司內(nèi)部賬戶上的錢，我們一直在走流程”。
蔡先生此番說辭無法讓楊女士信服，雙方尚未達成一致協(xié)議，截至發(fā)稿，雙方還在溝通中。
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